สมรภูมิตลาดความงามในไทยมีมูลค่าสูงกว่า 270,000 ล้านบาทในปี 2568 เติบโต 6% จากปีก่อนหน้า ท่ามกลางนวัตกรรมและผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ต่างแข่งขันกันเพื่อช่วงชิงความสนใจจากผู้บริโภค ในยุคที่ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลและรีวิวได้ทันที การที่แบรนด์บอกว่าสินค้าดีเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ ผลลัพธ์จากการใช้งานจริงได้เข้ามามีบทบาทสำคัญต่อความเชื่อมั่นและการตัดสินใจซื้อ
BioActive+ แบรนด์ผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามระดับพรีเมียม จึงต่อยอดแนวคิด ‘Customer-Centric Focus’ เดินหน้าสร้างสรรค์การตลาดที่ตอบโจทย์การสร้าง ‘Trust’ ยกประสบการณ์จริงของผู้บริโภคมาเป็นไฮไลท์หลักของการสื่อสาร พร้อมตอกย้ำความมุ่งมั่นในการยกระดับคุณภาพชีวิตผ่าน 3 แกนหลักของธุรกิจ ได้แก่ Natural การคัดสรรสารสกัดจากธรรมชาติ Innovation การพัฒนานวัตกรรมใหม่อย่างต่อเนื่อง และ Active Life การสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่ไม่หยุดนิ่ง
ผู้บริโภคยุคใหม่มองหา ‘ประสบการณ์จริง’ ก่อนตัดสินใจ
รายงานจาก Nielsen ประเทศไทย ระบุว่า 57% ของผู้บริโภคในกลุ่ม Beauty & Wellness จะให้ความสำคัญกับการศึกษาข้อมูลเชิงลึกก่อนตัดสินใจซื้อ ซึ่งรวมถึงการศึกษาจากรีวิวสินค้า สอดคล้องกับพฤติกรรมของ Gen Z ปัจจุบันที่พร้อมค้นหาข้อมูล มีส่วนร่วม แสดงความคิดเห็น และแบ่งปันประสบการณ์ในแบบของตัวเอง ขณะเดียวกัน Gen Z ยุคนี้ยังให้ความสำคัญกับความจริงใจ (Authenticity) มากกว่าการนำเสนอภาพลักษณ์แบรนด์ที่สมบูรณ์แบบ โดย Mintel ระบุว่า 70% ของ Gen Z ไทยมองว่าการแชร์ประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องสนุก สำหรับแบรนด์ โจทย์จึงไม่ใช่เพียงการสร้างภาพจำ แต่คือการสร้าง ‘ประสบการณ์จริง’ ที่น่าเชื่อถือมากพอให้ผู้บริโภคอยากมีส่วนร่วมและส่งต่อความเชื่อนั้นด้วยเสียงของตัวเอง
ดร.วาสนา อินทะแสง ผู้ก่อตั้งบริษัท ไบโอแอคทีฟ พลัส จำกัด กล่าวว่า “ตั้งแต่ Day 1 เราตั้งใจสร้าง BioActive+ ผ่านผลิตภัณฑ์ความงามที่มีคุณภาพ พร้อมทุ่มงบสร้างการรับรู้และสร้างคอมมูนิตี้ เพื่อให้ผู้บริโภครู้จักและผูกพันกับแบรนด์ เมื่อแบรนด์เติบโตขึ้น โจทย์ของการสื่อสารก็ต้องขยับตาม เราเชื่อว่าคนที่ใช้ผลิตภัณฑ์จริงและสัมผัสผลลัพธ์ด้วยตัวเอง คือคนที่ถ่ายทอดประสบการณ์ได้ดีที่สุด เราจึงเปิดพื้นที่ให้ผู้บริโภคเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการเล่าเรื่อง ตั้งแต่คอนเทนต์ออนไลน์เชิงรายการบันเทิง (Entertainment) ไปจนถึงจอบิลบอร์ดใจกลางเมือง เพื่อเปลี่ยนพื้นที่สื่อของแบรนด์ให้กลายเป็นพื้นที่ของเสียงจากผู้ใช้จริง”
ดัน ‘Collagen’ ฮีโรโปรดักต์ ให้ Real Users เป็นคนพิสูจน์แคมเปญล่าสุดอย่าง ‘Results You Can Feel. Results You Can See.’ ของ BioActive+ ชวนลูกค้าประจำ 15 คน และผู้ที่ไม่เคยทดลองผลิตภัณฑ์มาก่อนอีก 15 คน มาร่วมทดลองผลิตภัณฑ์หลักของแบรนด์อย่าง Concentrated Liquid Collagen ต่อเนื่องเป็นเวลา 10 วัน เปิดรับประสบการณ์จากทั้ง ‘สาวกแบรนด์’ และ ‘คนที่เริ่มต้นจากศูนย์’ ให้แต่ละคนสัมผัสและถ่ายทอดประสบการณ์ ‘ผิวดีได้แค่ Drop & Drink’ จากมุมมองของตัวเอง
โดยในกลุ่มผู้ที่ไม่เคยใช้ผลิตภัณฑ์มาก่อน ผลตรวจสภาพผิวหลังการทดลอง พบการเปลี่ยนแปลงในหลายมิติ ทั้งระดับความมันที่ลดลงจาก 53% เหลือ 43% ริ้วรอยลดลงจาก 49% เหลือ 42% โดยเฉพาะบริเวณใต้ตา รวมถึงค่า Skin Barrier ที่เพิ่มขึ้น ขณะที่ผู้ใช้ประจำ 100% พึงพอใจในผลลัพธ์
เรื่องราวและเสียงสะท้อนจากผู้ใช้จริง 12 คน สุดท้ายได้ถูกถ่ายทอดผ่านคอนเทนต์ออนไลน์และจอบิลบอร์ด ณ สยามพารากอน ตอกย้ำ Trust-led Marketing ที่ให้ผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง สื่อสารด้วยความจริงใจ พร้อมเปลี่ยนพื้นที่สื่อของแบรนด์ให้กลายเป็นพื้นที่ที่Real Users ได้ส่งต่อประสบการณ์และความเชื่อมั่นด้วยตัวเอง
BioActive+ มุ่งสร้างความเชื่อมั่นผ่านประสบการณ์จริงของผู้ใช้ พร้อมตั้งเป้าผลักดันยอดขาย Concentrated Liquid Collagen ให้เติบโตก้าวกระโดดต่อเนื่อง สะท้อนพลัง Real User Experience ที่ไม่เพียงสร้าง Brand Trust แต่ยังขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจได้จริง
‘The Lucky Skin Journey’ ฉายสปอตไลท์ ‘คนเคยเป็นสิว’ สู่ผิวที่มั่นใจอีกหนึ่งแคมเปญที่ต่อยอดแนวคิดเดียวกันคือ ‘The Lucky Skin Journey จากสิว...สู่ผิวโชคดี’ แคมเปญเปิดตัวสินค้าใหม่อย่าง Concentrated Liquid CICA AC หรือ ‘ดรอปดริ้ง ทิ้งสิว’ ผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาขึ้นเพื่อตอบโจทย์การดูแลปัญหาสิวจากภายใน ที่หยิบอินไซต์ว่าปัญหาสิวไม่ได้สร้างเพียงความกังวลเรื่องผิว แต่ยังกระทบความมั่นใจ มาเป็นจุดตั้งต้นของแคมเปญ
ภายใต้คอนเซปท์ ‘ผิวที่ไม่มีสิว คือผิวโชคดี’ BioActive+ เปลี่ยนความกังวลของผู้บริโภคให้กลายเป็นความหวัง ด้วยการคัดเลือกผู้มีปัญหาสิวจริง 15 คน เข้าร่วมภารกิจดูแลผิวจากการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ BioActive+ Concentrated Liquid CICA AC และติดตามพัฒนาการอย่างต่อเนื่องตลอด 20 วัน แคมเปญนี้ไม่ได้นำเสนอเพียงผลลัพธ์ปลายทาง แต่เก็บบันทึกเรื่องราวตั้งแต่จุดเริ่มต้น ไปจนถึงความรู้สึกและความมั่นใจที่ค่อยๆ เปลี่ยนแปลงไปตลอดเส้นทาง โดยหลังจากการเปิดตัว แคมเปญดังกล่าวช่วยเพิ่ม Traffic กว่า 50% เพิ่มฐานลูกค้า และผลักดันยอดขายผลิตภัณฑ์ใหม่เพิ่มขึ้นกว่า 25.5% สะท้อนความสำเร็จในการขยายพอร์ตโฟลิโอด้วย Product Diversification พร้อมเข้าถึงฐานลูกค้ากลุ่มรักษาสิว กลุ่มใหม่ทั่วประเทศ
จาก Real Users สู่ Voices of Brand เมื่อผู้บริโภคไม่ได้อยู่แค่ปลายทางของการสื่อสาร
ที่ผ่านมา BioActive+ เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่ใช้ทั้งคนดังและเครือข่ายอินฟลูเอนเซอร์จำนวนมากในการสร้างการรับรู้ แต่สิ่งที่แตกต่างในสองแคมเปญนี้คือการขยับบทบาทของผู้บริโภคจาก ‘คนที่แบรนด์สื่อสารไปหา’ มาเป็น ‘คนที่มีส่วนร่วมในการเล่าเรื่องราวของแบรนด์’ โดยทั้งสองแคมเปญสะท้อนวิธีคิดเดียวกัน ตั้งแต่การหยิบปัญหาที่เกิดขึ้นจริงมาเป็นจุดตั้งต้น เปิดให้ผู้บริโภคได้ทดลองใช้จริง ก่อนนำประสบการณ์และเสียงสะท้อนจากผู้ใช้จริง มาช่วยพิสูจน์สิ่งที่แบรนด์ต้องการสื่อสาร
ในตลาดที่การแข่งขันไม่ได้วัดกันเพียงว่าใครสร้างการรับรู้ได้มากกว่า การเปิดพื้นที่ให้ผู้บริโภคส่งเสียงด้วยตัวเองจึงเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญที่ BioActive+ เลือกใช้เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในระยะยาว เพราะท้ายที่สุด การทำให้แบรนด์น่าเชื่อถือขึ้นอาจไม่ใช่การทำให้ ‘เสียงของแบรนด์ดังขึ้น’ แต่คือการมี ‘เสียงจากผู้ใช้จริงที่หนักแน่นพอจะพูดแทนแบรนด์ได้อย่างจริงใจ’
ติดตามความเคลื่อนไหวและอัปเดตจาก BioActive+ ได้ทาง
Line Official: @bioactive
Website: www.bioactiveplus.com
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น