เวที KKP เจาะลึกวิธีใช้ AI พลิกโฉมโลกธุรกิจ เน้น “โจทย์ชัด” คือปัจจัยชี้ขาดความสำเร็จ

 

ในยุคที่เทคโนโลยีไม่ใช่เพียงทางเลือกแต่คือตัวแปรสำคัญในการตัดสินขีดความสามารถทางการแข่งขัน กลุ่มธุรกิจการเงินเกียรตินาคินภัทร (KKP) ได้นำเสนอแนวคิดเกี่ยวกับการใช้เอไอขับเคลื่อนธุรกิจ ในงานสัมมนา KKP Year Ahead 2026 โดยได้รับเกียรติจากสองผู้เชี่ยวชาญด้านเอไอของไทย ดร.ณภัทร จาตุศรีพิทักษ์ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ บริษัท สยามเมทริกซ์ คอนซัลติ้ง จำกัด และ สุพิชญา พู่พิสุทธิ์ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ บริษัท เพอเซ็ปทรา จำกัด มาร่วมแบ่งปันกลยุทธ์การปรับตัวของภาคธุรกิจและการปฏิวัติวงการสาธารณสุขด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI)  

ดร.ณภัทร เปิดเผยว่า ปัจจุบันเอไอได้วิวัฒนาการจากเครื่องมือตอบโต้ทั่วไปสู่ “ปัญญาเหนือมนุษย์” ที่มีความสามารถเฉพาะทางสูง เปรียบเสมือนรถที่ขับเคลื่อนตัวเองได้ แต่ไม่รู้ว่าจะขับไปทางไหน ซึ่งสิ่งที่สำคัญสำหรับภาคธุรกิจไม่ใช่เพียงการมีเครื่องมือที่ทำงานได้เร็ว แต่คือการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน โดยสิ่งที่ไม่ควรทำคือการบรรจุข้อมูลทุกอย่างให้เอไอและทำเป็นเพียงแชตบอตขึ้นมา ในทางตรงกันข้าม โจทย์ที่ชัดเจนขององค์กรจะทำให้การใช้ AI ประสบความสำเร็จมากขึ้น

ในด้านการแพทย์ สุพิชญาได้แบ่งปันประสบการณ์การนำ AI มาใช้ในแพลตฟอร์มวิเคราะห์ภาพเอกซเรย์ ซึ่งปัจจุบันบริษัท เพอเซ็ปทรา ให้บริการในโรงพยาบาลกว่า 225 แห่งทั่วประเทศไทย และวิเคราะห์ภาพไปแล้วกว่า 6 ล้านภาพ โดย AI ได้เข้ามาช่วยแก้ปัญหาการขาดแคลนแพทย์และลดความผิดพลาดในการวินิจฉัย ทำให้ตรวจพบโรคได้เร็วขึ้น

สำหรับการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในองค์กรให้ประสบความสำเร็จ วิทยากรทั้งสองท่านได้ให้มุมมองว่า หัวใจสำคัญไม่ใช่เพียงการนำเทคโนโลยีมาใช้ แต่ต้องเริ่มจากการยึด “โจทย์ปัญหา” (Pain Point) เป็นที่ตั้งต้น โดยวิเคราะห์และคำนวณความคุ้มค่าของการลงทุน (ROI) อย่างรอบคอบก่อนตัดสินใจใช้เทคโนโลยี เพื่อให้ AI เข้ามาตอบโจทย์ในการลดต้นทุนจากกระบวนการที่ซ้ำซ้อน และปิดรอยรั่วจากความผิดพลาด ซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้สูงสุด

ขณะเดียวกัน ผู้นำหรือ CEO ต้องกล้าที่จะเริ่มทดลองใช้งานเอไอด้วยตนเอง เพื่อให้เข้าใจถึงโอกาสและข้อจำกัดก่อนนำไปปรับใช้จริงภายในองค์กร นอกจากนี้ยังสามารถประยุกต์ใช้เอไอในลักษณะ “กระจกสะท้อนศักยภาพ” ผ่านการให้เอไอบันทึกและวิเคราะห์พฤติกรรมการทำงาน เพื่อนำข้อมูลมาพัฒนาขีดความสามารถของตนเอง

นอกเหนือจากมิติทางธุรกิจ วิทยากรทั้งสองท่านยังได้ร่วมแบ่งปันมุมมองด้านการศึกษาสำหรับเยาวชน โดยให้ความสำคัญกับการเปิดโอกาสให้เด็กได้เรียนรู้ในหลากหลายสาขาวิชาอย่างรอบด้าน เพื่อสร้างรากฐานความเป็น Generalist with a crown หรือการเป็นผู้ที่มีความรู้กว้างขวางพร้อมกับมีทักษะเชี่ยวชาญเฉพาะทางที่โดดเด่น โดยเน้นย้ำว่าไม่ควรจำกัดความเชี่ยวชาญไว้เพียงด้านใดด้านหนึ่ง รวมถึงให้ความสำคัญกับการบ่มเพาะทักษะการคิดวิเคราะห์เชิงตรรกะ (Analytical Thinking) ซึ่งจะเป็นเครื่องมือสำคัญในการรับมือกับความเปลี่ยนแปลงและการเติบโตในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนโลกอย่างรวดเร็ว