โลกการทำงานปัจจุบันต้
สุมาลา วงศ์ขำ คืออีกหนึ่งตัวแทนของทรู จากสายงาน Digital Communications ที่มีความแตกต่างหลากหลายด้านภู มิหลังและความสนใจ เธอทำงานกับองค์กรมา 18 ปี และมีช่วงเวลาหนึ่งที่เธอได้ โอกาสรับเลือกเข้าร่วมโครงการ Strategic Project and Leadership Development ทำให้ได้ค้นพบศักยภาพที่ซ่ อนไว้จากงานที่ท้าทาย พร้อมไปกับสร้างผลงานในพื้นที่ มอบหมายให้ดีขึ้น
ต่อไปนี้คือประสบการณ์ชีวิตที่ เติบโตจากเผชิญหน้ากับความท้ าทาย และการก้าวออก Safe Zone ของตัวเองมาเจอศักยภาพที่ซ่ อนไว้ พร้อมกับชวนให้ทุกคนกล้าพูดกล้ าทำ และแสดงความเป็นตัวเองในเวอร์ชั่ นที่ดีที่สุด
สนุกกับการทำสิ่งใหม่ในโลกกว้าง
“เมื่อก่อนเราไม่ได้มีความมั่ นใจ ไม่กล้าพูดกล้าทำอย่างที่เป็ นในตอนนี้ เราเป็นคนเงียบๆ แต่ชอบคิด ชอบหาข้อมูล ลงมือทำงานช่าง งานศิลปะต่างๆ และชอบทำงานหาเงิน เราทำงานพาร์ทไทม์ตั้งแต่เรียน ม.3 ทั้งที่บ้านก็ไม่ได้ขัดสน แต่คนรอบข้างทำงานกันหมด พี่ชายพี่สาวก็ออกไปทำงานพาร์ ทไทม์ พอเขามาชวนเราก็ไปทำด้วย เพราะอยากได้ค่าขนมเพิ่ม”
“เริ่มจากงานแจกใบปลิวที่ทำแค่ 2 ชั่วโมงได้เงิน 500 บาท ซึ่งถือว่าคุ้มมาก เพราะนั่งรถเมล์ไปกลับแค่ 16 บาทเอง จากนั้นก็ติ ดใจใครชวนไปทำงานอะไรก็ไป ทำทั้งงานตักไอศครีม งานคีย์ข้อมูล งานเต้นแอโรบิก และงานห่อของขวัญในห้าง ทำงานทุกอย่าง ได้เจอคนหลากหลาย แต่ในวัยนั้นเราก็ยังไม่ค่อยมี ความมั่นใจเพิ่มขึ้นมากนัก”
เสียงที่ยังไม่มีความหมาย
“จริงๆ ความฝันคืออยากเรียนสถาปัตย์ เพราะอยากเขียนแบบ แต่สอบไม่ติด จึงเลือกเรียนพาณิชย์ด้านคอมพิ วเตอร์ โดยมองว่าต่อไปทุกคนต้องใช้กัน ระหว่างนั้นก็ไปลงเรียนเสริมซ่ อมคอม ประกอบคอม เพื่อให้มีความรู้ครบรอบด้าน หลังเรียนจบ ปวศ. ก็เรียนต่อปริญญาตรีภาคสมทบด้ านสารสนเทศ เรียนวันเสาร์อาทิตย์ พร้อมไปกับการทำงานเต็มเวลาวั นจันทร์ถึงศุกร์เป็นพนักงานคีย์ ข้อมูลในสถาบันการเงินแห่งหนึ่ ง”
“ด้วยความที่เรียนด้านสารสนเทศ ทำให้เราเห็นจุดที่จะพั ฒนางานให้ดีและเร็วขึ้นได้ จึงลองเสนอกับหัวหน้างาน แต่เขากลับตอบว่า ‘ไม่ต้องเปลี่ยนหรอกน้อง ทำเหมือนเดิมก็ดีอยู่แล้ว’ ถึงจะพยายามอธิบาย แต่เขาก็ไม่รับฟัง อาจเพราะเขาไม่อยากจะต้องลองสิ่ งใหม่ๆ รวมถึงวัยและวุฒิของเรายังไม่ ทำให้เขาเชื่อมั่นในตัวเราได้”
งานที่ชอบกับสภาพแวดล้อมที่ทุ กเสียงมีคุณค่า
“ต่อมาได้ย้ายงานมาเป็นพนั กงานชั่วคราวที่ทรู ครั้งนี้ได้งานแบบที่ชอบคือ การทำงานกับระบบข้อมูล พอทำงานตัวเองเสร็จ เราก็สนใจแอบดูทีมข้างเคียงที่ ทำงานเขียนคอนเทนต์ เขียนตอบคอมเมนต์ลูกค้ าในออนไลน์ ด้วยความอยากรู้เราก็ถามเขาบ้ างหรือเวลาเขามาถามข้อมูลจากเรา เราก็ได้เรียนรู้ไปด้วย ต่อมาพี่ๆ เห็นแววก็เลยให้มาช่วยงานด้ านออนไลน์คอนเทนต์ และ SMS Broadcast พอเรียนจบได้วุฒิปริญญาตรี พี่ๆ ในแผนกก็ผลักดันให้ได้เป็นพนั กงานประจำ ก่อนย้ายมาสาย Commercial ที่ดูแลโซเชียลมีเดี ยทางการของทรูอย่างเต็มตัว”
“เราชอบวัฒนธรรมการทำงานที่เปิ ดกว้างรับฟัง และเปิดใจให้กับคนที่มี ความแตกต่างหลากหลาย สำหรับที่ทรู ตั้งแต่เราเป็นแค่เด็กพนักงานชั่ วคราว พี่ๆ ก็รับฟังความเห็นความคิดเห็น โดยไม่เคยกีดกันหรือแบ่งแยกว่า เธอยังเรียนไม่จบ หรือไม่เคยทำงานนี้ แต่ทุกคนให้คุณค่ากับคนทำงาน รับฟังมุมมองที่แตกต่าง ซึ่งก็ทำให้เกิดความคิดสร้ างสรรค์ต่อยอดเป็นการทำงานใหม่ๆ พอเสียงของเรามีความหมาย ก็มีกำลังใจ และอยากเรียนรู้พัฒนาตัวเองให้ ดีขึ้นเรื่อยๆ”
หาคำตอบของการออกจาก Safe Zone
“จุดเปลี่ยนยิ่งใหญ่ในชีวิ ตของเราเกิดขึ้นตอนที่ได้เข้ าโครงการ Strategic Project and Leadership Development (SPLD) ของทรู โดยได้รับมอบหมายลงพื้นที่ อ.บัวใหญ่ จ.นครราชสีมา ซึ่งเป็นอำเภอห่างไกลตัวเมือง เพื่อบริหารยอดขายในพื้นที่ร่ วมกับทีมอีก 4 คนที่มาสายงานแตกต่างกัน ตอนนั้นเราทั้งเครียดและกลัวมาก เพราะหนึ่ง ต้องข้ามไปทำงานที่ไม่มี ประสบการณ์ ทั้งการตลาด บัญชี ติดต่อประสานงาน และสอง ต้องอยู่ห่างครอบครัวเป็นครั้ งแรกในชีวิต”
“ตอนอบรมก่อนลงพื้นที่จริง เราได้ยินคำว่า ‘ต้องออกมาจาก Safe Zone’ คำพูดดูดีนะ แต่ออกมายังไงล่ะ จบการอบรมนั้นก็ยังไม่รู้คำตอบ จนกระทั่งได้ไปทำงานจริงและหาวิ ธีก้าวออกมาเอง เริ่มจากสิ่งที่กลัวที่สุดคือ การพูดคุยติดต่อกับผู้คนมากมาย เพราะรู้ตัวว่าพูดไม่เก่ง บุคลิกก็ไม่เรียบร้อย แต่เมื่องานบังคับให้ต้องติดต่ อเจรจากับคนทุกกลุ่มในพื้นที่ ตั้งแต่หน่วยงานราชการ ผู้นำชุมชน คนใหญ่คนโตในพื้นที่ และชาวบ้าน ไปจนถึงถือไมค์เดินพู ดขายของในตลาด เราก็ต้องหาทางเอาตัวรอดให้ได้”
ยิ่งกลัวยิ่งต้องเผชิญหน้า จนกว่าจะกล้าในที่สุด
“จำได้ว่าวันแรกที่ต้องเข้าพบผู้ ว่าราชการจังหวัด น้องในทีมที่มาจาก True Shop เป็นคนนำไป น้องมีบุคลิกดี กริยาสำรวม พูดจาเพราะ เราก็สังเกตและศึกษาเขาเป็นตั วอย่าง เมื่อต้องมาเองก็เตรียมตัวมาอย่ างดี ถึงหน้างานก็คิดแค่ว่า ‘เอาน่า ครั้งเดียว ไม่ต้องอาย ลุยเลย’ พร้อมก้าวข้ามความกลั วออกไปทำหน้าที่ให้ดีที่สุด หรือตอนเดินถือไมค์พูดในตลาด เราก็คิดแบบเดียวกัน อาจมีผิดพลาดแต่ก็ผ่านมาได้ทุ กครั้ง ที่สำคัญคือเรากลั บมาทบทวนตลอดเพื่อปรับปรุงตั วเองให้ดีขึ้นต่อไป ส่วนงานที่เราถนัดอย่างงานช่ างงานประดิษฐ์ต่างๆ ก็มาเสริมในการทำอุปกรณ์สำหรั บการตลาดได้เป็นอย่างดี”
“ยอมรับว่า การก้าวออกจาก Safe Zone ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย แต่พอเริ่มเผชิญหน้ากับความกลั วหรือความไม่ชอบซ้ำๆ จนเคยชิน เราก็กลายเป็นคนกล้าพูด มั่นใจ กล้าตัดสินใจอย่างไม่รู้ตัว และกลายเป็นว่าเราชอบงานที่คิ ดว่าทำไม่ได้ นั่นคือการพูดต่อหน้าคนจำนวนมาก คราวนี้ไม่ว่าจะเป็นการพรีเซนต์ งาน หรือพูดขายของในตลาด ก็ไม่ใช่สิ่งที่ยากสำหรับเราอี กต่อไปแล้ว”
“สำหรับผลงานโครงการทีม SPLD ที่ อ.บัวใหญ่ ก็เห็นผลลัพธ์ที่ดี มีกลุ่มลูกค้าวัยรุ่นเริ่มใช้ เครือข่ายทรูมากขึ้นอย่างเห็ นได้ชัด ยอดขายดีขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะทรูออนไลน์ นี่คือความภูมิใจที่ได้เป็นส่ วนหนึ่งในการพัฒนางานและสร้ างรายได้ให้องค์กร”
การเติบโตทุกด้านจากประสบการณ์ ที่ท้าทาย
“หลังจบโครงการแล้วกลับมาที่ ออฟฟิศทรู พี่ๆ ในทีมก็แปลกใจ ทำไมน้องเปลี่ยนไปเยอะมาก เขารู้สึกทึ่งที่เรากล้ าออกความเห็น ตรงไหนมีอะไรที่ทำแล้วงานจะดีขึ้ น เรายกมือเสนอทันที รวมถึงมีความมั่นใจ กล้าตัดสินใจมากขึ้น รวมถึงการพูดบนเวทีในห้องประชุ มคนเป็นร้อย ซึ่งกลายเป็นทักษะที่ เราชอบมากจนถึงทุกวันนี้”
“เรายังคงสนุกกับการเรียนรู้ และลองทำสิ่งใหม่ๆ มาก วันว่างเราเริ่มออกทริปขี่ มอเตอร์ไซค์ไปต่างจังหวัดกับเพื่ อน โดยไปกันแค่ 3 คัน ไม่ได้ไปกันเป็นกรุ๊ปใหญ่ ถามว่ากลัวไหม กลัวอยู่แล้ว เพราะการขี่มอเตอร์มีความเสี่ ยงมากกว่ารถยนต์ แต่ก็อยากลองเที่ยวแบบใหม่บ้าง ถึงเราจะขี่มอเตอร์ไซค์ในชีวิ ตประจำวันอยู่แล้ว แต่การขี่ระยะไกลข้ามหลายจังหวั ด ต้องเตรียมตัวและวางแผนให้พร้อม ใครขี่นำขี่ตาม ควรทำความเร็วเท่าไหร่ ทุกครั้งที่กลับมาก็คุยกันว่ าทริปนี้ควรปรับปรุงยังไง ใครเร็วไปช้าไป ก็ถือเป็นเรื่องสนุกท้าทายอี กอย่างในชีวิต”
การเปิดใจกว้างเพื่อมองเห็นศั กยภาพที่แท้จริง
“ทุกคนมีความแตกต่าง แต่เราเชื่อในศักยภาพที่มนุษย์ ต่างมี สำหรับตัวเราที่เป็นคนอารมณ์ดี แล้วก็มีรูปลักษณ์ที่คนคิดว่าต้ องเป็นคนตลก สิ่งภายนอกนี้บางทีก็ทำให้ คนมองข้ามความคิดเห็นที่จริงจั งหรือความสามารถที่เรามีไปบ้ างเหมือนกัน ดังนั้นจึงอยากให้ทุกคนเปิ ดใจกว้าง อย่าตัดสินคนไปก่อน แล้วรับฟังความเห็นที่แตกต่าง ก็อาจได้มุมมองใหม่ๆ ที่ดีก็ได้”
“และถ้าตอนนี้ใครกลัวที่จะเริ่ มสิ่งใหม่หรือเครียดที่ต้ องเจอความท้าทาย ก็อยากให้ลอง ลงไปเรียนรู้และทำให้เต็มที่ เมื่อข้ามจาก Safe Zone สักหนึ่งก้าว ก็อาจเจอความชอบหรื อความสามารถที่ซ่อนไว้ที่รอให้ ค้นพบในวันที่กล้าพอ”
Lesson Learned การก้าวออกจาก Safe Zone เพื่อค้นพบตัวเองในเวอร์ชั่นที่ ดีที่สุด
- Embracing Adversity: อดทนต่อความลำบาก มองความท้าทายเป็นโอกาส เปลี่ยนความล้มเหลวเป็นการเรี
ยนรู้ - Overcoming Obstacles: เอาชนะอุปสรรคด้
วยการหาวิธีที่คิดสร้างสรรค์ พร้อมกับความมุ่งมั่นและตั้งใจ - Developing Skills Through Challenges: ขยายขอบเขตความรู้
และความสามารถ จนค้นพบศักยภาพที่ซ่อนอยู่ และเกิดเป็นทักษะใหม่
____
ทรู คอร์ปอเรชั่น เชื่อว่าความหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นเพศ วัย อายุ เชื้อชาติ ความสนใจ ไลฟ์สไตล์ โดยในเดือนแห่งความภาคภูมิ ใจในความหลากหลาย (Pride Month) ทรู แสดงจุดยืนในการสนับสนุนให้เกิ ดความเท่าเทียม จากการผสานความแตกต่าง โอบรับความหลากหลายของทุกคนในทุ กมิติ และกล้าแสดงความเป็นตัวเอง ผ่านแคมเปญ #BringYourBest เพราะที่ทำงานคือพื้นที่ให้ เราได้เป็นตัวเองในเวอร์ชั่นที่ ดีที่สุด พร้อมนำเสนอเรื่องเล่าของคนทรู ที่สะท้อนความแตกต่ างหลากหลายและเป็นแรงบั นดาลใจให้ทุกคนได้แสดงศั กยภาพและความเป็นตัวเองอย่างแท้ จริง
####
อ่านบน True Blog: https://true.th/blog/ bringyourbest_sumala/
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น