Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) จัดงาน Zoomtopia 2023 งานใหญ่ประจำปีเพื่อเปิดตัวนวั
Zoom Docs เป็นผลิตภัณฑ์ที่ล้ำสมัยของ Zoom สำหรับการทำงานร่วมกันในยุคใหม่
“เมื่อการทำงานพัฒนาไปอย่างต่
AI Companion จาก Zoom ช่วยให้การประชุมมีประสิทธิ
Zoom AI Companion ที่เพิ่งเปิดตัวไปเมื่อเร็วๆ นี้ ในฐานะผู้ช่วยดิจิทัลแบบ Generative AI เปิดตัว Whiteboard และกำลังขยายไปยังลูกค้าอุ
Zoom AI Companion ช่วยให้ผู้ใช้ติ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AI Companion และความสามารถต่างๆ ในการทำงานแบบเรียลไทม์ กรุณาไปที่ Zoom newsroom
การทำงานร่วมกันที่ยืดหยุ่
Zoom พัฒนาขึ้นเพื่อการทำงานแบบไฮบริ
- ความผูกพันของพนักงาน: Workvivo ซึ่ง Zoom เข้าซื้อกิจการเมื่อต้นปีนี้ เป็นโซลูชันการมีส่วนร่
วมและการสื่อสารของพนักงานที่ช่ วยพนักงานได้รับข้อมูล มีส่วนร่วม และเชื่อมต่อกันภายใต้สภาพแวดล้ อมของการทำงานแบบไฮบริด เนื่องจากการสร้างการมีส่วนร่ วมของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญสำหรั บพนักงานที่ทำงานในสถานที่ต่างๆ ผู้ใช้ Workvivo จึงจะสามารถใช้ Workvivo ได้โดยตรงจากเดสก์ท็อป โดยจะเปิดให้ใช้ได้ในอีกไม่กี่ สัปดาห์ข้างหน้า
- การทำงานแบบไฮบริด
นอกจากการแนะนำสถานที่ที่ผู้เข้
Huddles คือพื้นที่ทำงานร่วมกันเสมื
- การทำงานร่วมกัน: Zoom ได้ปรับปรุงกระบวนการก่
อนการประชุมให้มีประสิทธิ ภาพมากขึ้นด้วยผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น ปฏิทิน เมล ทีมแชท และล่าสุดคือ Zoom Scheduler ด้วยคุณสมบัติล่าสุดที่มีอยู่ใน Zoom Scheduler ผู้ใช้สามารถรวมลิงก์ การจองแบบใช้ครั้งเดียวเพื่อจั ดการกับปฏิทิน เพิ่มโลโก้หน้าการจองที่ กำหนดเองเพื่อความสอดคล้องกั นของแบรนด์ และเพิ่มความช่วยเหลือด้ านการใช้งานหลายบัญชีเพื่อให้ผู้ ใช้สามารถตรวจสอบเวลาว่ างในหลายบัญชี เช่น ปฏิทินงานและปฏิทินส่วนตัว ในเร็วๆ นี้ ผู้ใช้จะสามารถรวมตารางเวลาเข้ าด้วยกัน จึงไม่ต้องบล็อกเวลาบนปฏิทิ นสำหรับทีมหรือการทำงานต่างภูมิ ภาค ทั้งยังสามารถมอบหมายให้ผู้ช่ วยหรือผู้ที่มีหน้าที่สนับสนุ นคนอื่นๆ จองแทนผู้อื่นได้ และผสานรวม Salesforce เข้ากับ Scheduler ได้อย่างราบรื่น เพื่อเชื่อมโยงบันทึกการประชุ มจาก Zoom Scheduler ใน Salesforce อย่างอัตโนมัติ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกั
เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้
โซลูชันประสบการณ์ลูกค้า (CX) โดยใช้ AI ของ Zoom ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทีมที่ต้
นวัตกรรมล่าสุดของ Zoom ช่วยให้ทีมงานเสริมสร้างความสั
- ตัวแทนและหัวหน้าฝ่ายสนับสนุนลู
กค้า: - ด้วย AI Expert Assist Generative AI สามารถรับฟัง ปรับเปลี่ยน และนำเสนอผลลัพธ์แบบเรียลไทม์
เพื่อช่วยลดขั้ นตอนการทำงานของศูนย์ติดต่อ สำหรับตัวแทน AI Expert Assist สามารถพัฒนาภาษาการสนทนาที่เป็ นธรรมชาติในการโต้ตอบแบบเรี ยลไทม์ตามบริบทของการสนทนา แสดงข้อมูลลูกค้าและความรู้ที่ เป็นประโยชน์อย่างอัตโนมัติ สำหรับหัวหน้างาน AI Expert Assist จะให้คำแนะนำที่ช่วยลดต้นทุ นของการทำงานแบบแมนนวล และวิธีปรับปรุงการทำงาน ฟีเจอร์สำหรับตัวแทนจะพร้อมใช้ งานในช่วงปลายไตรมาสที่ 4 (สิ้นปี) และฟีเจอร์สำหรับหัวหน้ างานจะพร้อมใช้งานในไตรมาสที่ 1 - แบรนด์ต่างๆ ต้องการที่จะพบลูกค้าบนช่
องทางที่พวกเขาใช้อยู่เพื่ อการสื่อสารเฉพาะบุคคล แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วยิ่ งขึ้น และเพิ่มความภักดีต่อตราสินค้ าในระยะยาว เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่ องนี้ Zoom Virtual Agent และ Zoom Contact Center จะผสานรวมกับแอปพลิเคชันข้ อความดิจิทัลของ Meta ที่เป็นที่นิยมสองแอป ได้แก่ WhatsApp และ Messenger ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
- ผู้จัดงาน: ผู้จัดงานจะได้รับความช่วยเหลื
อที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการเตรียมกิ จกรรมและการดำเนินกิ จกรรมสดโดยใช้ Generative AI ใน Zoom Events ผ่านการเชิญให้เข้าร่วมกิ จกรรมทางอีเมล การสนทนาในล็อบบี้ (พร้อมใช้งานในอีกไม่กี่เดือนข้ างหน้า) และเซสชัน (จะมีให้บริการในปีหน้า)
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกั
จัดให้มีระบบนิเวศแบบเปิดที่ช่
Zoom เป็นแพลตฟอร์มแบบเปิด มีระบบนิเวศที่เป็นการบู
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกั
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น