กรุงเทพฯ 30 มกราคม 2566 – กระแสการใช้คลาวด์ที่แพร่
เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปี 2023 บริษัทลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ได้ต้
หนึ่งในคำทำนายอย่างง่าย ๆ ก็คือธุรกิจบริ
ความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในวั
รายละเอียดและสาระสำคั
- ระบบมัลติคลาวด์จะถูกใช้งานเป็
นเรื่องปกติ
บริษัทต่าง ๆ จะใช้ระบบคลาวด์สาธารณะที่เหมาะสมภาระงานหลั กของตนเองมากที่สุด และการใช้งานจะเพิ่มสูงขึ้ นตลอดทศวรรษข้างหน้า
แม้แต่อุตสาหกรรมที่อยู่มาอย่างยาวนานซึ่งมักหลีกเลี่ ยงความเสี่ยง อาทิ บริการทางการเงิน ก็ยังนำคลาวด์มาใช้มากกว่าหนึ่ งระบบ ซึ่งในความเป็นจริงนั้น สถาบันการเงินยักษ์ใหญ่ทุกแห่ งในวันนี้ล้วนใช้คลาวด์มากกว่ าหนึ่งระบบสำหรับการรันแอปพลิ เคชันและโครงสร้างพื้นฐาน และนั่นทำให้ความจำเป็นในการใช้ คลาวด์หลายระบบ (มัลติคลาวด์) เพิ่มสูงขึ้น
ผู้ให้บริการคลาวด์บางรายสนับสนุนเทรนด์นี้ด้วยการสร้างสิ่ งอำนวยความสะดวกของระบบคลาวด์ ไว้บริเวณใกล้เคียงกัน เพื่อลดความหน่วงสัญญาณให้น้ อยที่สุด ซึ่งช่วยรับประกันว่าลูกค้าที่ ใช้บริการจากผู้ให้บริการทั้ งสองรายจะได้ประสิทธิภาพด้ านเวลาสัญญาณตอบสนอง (Response Time) ที่รวดเร็ว
ยกตัวอย่างเช่น Oracle Interconnect for Azure ซึ่งสนับสนุนการทำงานของบริษัทต่าง ๆ ทั้ง IntegraLife Sciences และ Mestec ก็มีการรันแอปพลิเคชันบางตัวข้ ามไปมาระหว่างคลาวด์ทั้งสองระบบ
สาระสำคัญสองเรื่องในหัวข้อนี้ก็คือ 1. ลูกค้าต้องการคลาวด์มากกว่าหนึ่ งระบบ และ 2. ผู้ให้บริการคลาวด์ต้องสร้ างการเชื่อมต่อ (Bridge) ไม่ใช่กำแพงปิดกั้นบริการอื่น ๆ เพื่อหวังลดการใช้งานคลาวด์ หลายระบบ
กล่าวโดยสรุป ลูกค้าต้องการให้บรรดาผู้ให้บริการคลาวด์ทำงานร่วมกันอย่างมี ประสิทธิภาพเพื่อมอบบริการลที่ ดีร่วมกันในฐานะผู้ให้บริการมื ออาชีพ โดยลูกค้าควรสอบถามข้อมูลกับผู้ ให้บริการคลาวด์ที่ใช้งานอยู่ ในปัจจุบันหรือที่คิดจะใช้ ในอนาคตให้ชัดเจน เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ให้บริ การรายนั้นจะช่วยอำนวยความสะดวก ไม่ใช่ปิดกั้นการใช้คลาวด์ หลายระบบ - ภาคธุรกิจต้องการทางเลือกเพื่
อการพัฒนา
การใช้งานสิ่งที่ครั้งหนึ่งเราเคยเรียกว่า “ไฮบริด” และเรียกว่าคลาวด์ “แบบกระจายศูนย์ (Distributed)” ในวันนี้ กำลังเป็นที่พูดถึงกันอย่างมาก โดยในโมเดลคลาวด์แบบกระจายศูนย์ บริษัทจะจัดการภาระงานบางอย่ างบนคลาวด์สาธารณะภายนอกและจั ดการระบบในศูนย์ข้อมูลที่ควบคุ มโดยบริษัท ซึ่งโดยทั่วไปจะต้องปฏิบัติให้ สอดคล้องตามกฎระเบียบ กฎหมาย เหตุผลด้านประสิทธิภาพ หรือด้านอื่น ๆ
การใช้งานแบบผสมนี้ถือว่าเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับบริษั ทที่ต้องเก็บรักษาข้อมูลขององค์ กรหรือของลูกค้า แต่ก็ยังจำเป็นต้องนำข้อมูลมา “ระเบิดออก” เพื่อทำการวิเคราะห์หรือจั ดการภาระงานที่ต้องใช้ทรั พยากรมากในการอัปโหลดไปเป็บไว้ ในคลาวด์สาธารณะ ซึ่งนับว่าเป็นเรื่องยากเนื่ องจากองค์กรต้องชั่งน้ำหนักอย่ างรอบคอบระหว่างการใช้เทคโนโลยี ภายในองค์กร โครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ส่ วนบุคคล และระบบคลาวด์สาธารณะ
กล่าวอย่างชัด ๆ ก็คือ แม้ว่างานบางอย่างจะดำเนินการ “ในสถานที่ปฏิบัติงาน” ก็ไม่ได้หมายความว่ามันไม่ได้ “เกี่ยวข้องกับระบบคลาวด์” แม้จะไม่ใช่ทั้งหมด แต่ผู้ให้บริการบางรายก็กำลังนำเสนอบริการที่ช่วยให้ลูกค้ าสามารถรันงานบางอย่างได้ทั้ งในสถานที่ปฏิบัติ งานและในคลาวด์สาธารณะผ่ านกระแสข้อมูลที่ทำงานง่ ายและไม่ต้องจ่ายแพง ซึ่งเมื่อลูกค้าใช้บริการคลาวด์ ภายในสถานที่ปฏิบัติงานก็จะได้ ประโยชน์จากต้นทุนแบบใช้เท่ าไหร่จ่ายเท่านั้น โดยศูนย์วิจัย NRI ได้จัดตั้งโครงสร้างพื้ นฐานคลาวด์เฉพาะด้านสำหรับ Oracle Cloud Infrastructure (OCI) แห่งที่สองในศูนย์ข้อมูลของตั วเองที่โอซากาเมื่อต้นปีที่แล้ว หลังจากประสบความสำเร็ จจากการใช้งานแห่งแรกที่ศูนย์ข้ อมูลโตเกียว ซึ่งเมื่อรัน OCI แล้ว ระบบคลาวด์แบบกระจายศูนย์ ภายในศูนย์ข้อมูลของ NRI ทั้งที่โตเกียวและโอซากาก็ สามารถยกระดับประสิทธิ ภาพและความยืดหยุ่นในการใช้ทรั พยากรของ OCI ได้อย่างดีเยี่ยม โดยยังสามารถรักษาธรรมาภิ บาลทางการเงินขั้นสูงและการเรี ยกใช้งานได้ทุกเวลาที่ต้องการ
ตอนนี้ไม่ควรมีใครสงสัยแล้วว่ามัลติคลาวด์และการใช้งานไฮบริ ดควรเปิดใช้ฟรีสำหรับทุกคน ซึ่งจะเป็นการเปิดทางสู่ยุ คการประมวลผลบนคลาวด์ หากย้อนไปในอดีต แผนกต่าง ๆ หรือแม้แต่ในระดับคนทำงานในบริ ษัทต่างจำเป็นต้องเริ่มใช้บริ การคลาวด์ โดยมักไม่ได้รับอนุญาตหรือแม้ แต่ความรู้ด้านไอที แต่ในวันนี้ การใช้งานคลาวด์แบบกระจายศูนย์ จำเป็นต้องได้รับการวางแผนอย่ างรัดกุม เพื่อรองรั บความสามารถในการทำงานร่วมกั นและการตรวจสอบธรรมาภิบาลที่ดี ได้ตั้งแต่ในขั้นตอนแรก
สาระสำคัญก็คือผู้ให้บริการคลาวด์ต้องตอบสนองความต้ องการของลูกค้าทั้งภาคธุรกิ จและหน่วยงานรัฐบาลในจุดที่ พวกเขาต้องการ ไม่ใช่ผลักใสภาระการรันข้อมู ลและแอปพลิเคชันทั้งหมดให้ ไปตกอยู่บนคลาวด์ระบบเดียวของผู้ ให้บริการรายใดรายหนึ่ง - ทุกคนต้องการอธิ
ปไตยในระบบคลาวด์ที่มั่นคง
ข้อดีของคลาวด์สมัยใหม่คือมีรูปแบบและขนาดที่หลากหลาย เนื่องจากประเทศและภูมิภาคต่าง ๆ ทุกวันนี้ล้วนต้องการคลาวด์ในรู ปแบบของตัวเอง หลายประเทศมีกฎระเบียบด้านอธิ ปไตยของข้อมูลที่กำกับว่าข้อมู ลต้องถูกเก็ บและประมวลผลภายในประเทศ โดยต้องไม่ถูกส่งไปยังสหรั ฐอเมริกาหรือเมืองที่อยู่ นอกพรมแดน ทำให้โมเดลการใช้ศูนย์ข้อมู ลคลาวด์เชิงเดี่ยวเพื่อให้บริ การหลาย ๆ ประเทศในหนึ่งภูมิภาคแบบเดิ มกลายเป็นเรื่องล้าหลังไปแล้ว
โพสต์ล่าสุดในบล็อก Forrester Research ได้ระบุถึงข้อกำหนดเกี่ยวกับคุณสมบัติผู้ให้บริการคลาวด์ ในสหภาพยุโรปที่มั่นคงปลอดภัย รวมถึงข้อมูลของรัฐบาลหรือพลเมื องที่คงอยู่ในประเทศและโครงสร้ างพื้นฐานระบบคลาวด์ซึ่งดำเนิ นการโดยพลเมืองของประเทศนั้น โดยผู้ให้บริการระบบคลาวด์ต้ องยินยอมแสดงหลักฐานให้เห็นว่ าตนปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่ นและข้อบังคับด้านความปลอดภัยที่ เกี่ยวข้องทั้งหมด
ภาคธุรกิจต้องตระหนักว่าการไม่ปฏิบัติตามกฎอธิปไตยของข้อมูลอา จนำไปสู่การเสียเงินค่าปรับอย่ างมหาศาล ซึ่งอาจสูงหลายร้อยล้านดอลลาร์ นี่ยังไม่ต้องพูดถึงความเสี ยหายต่อแบรนด์ที่ประเมินค่าไม่ ได้
ประเทศและท้องถิ่นต่าง ๆ ที่ต้องเก็บข้อมูลในพื้นที่เฉพาะ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ าระบบคลาวด์ที่ตนเลือกใช้สอดคล้ องกับข้อกำหนดดังกล่าว แท้จริงแล้วผู้ให้บริการคลาวด์ Gen 1 บางรายก็ยังไม่เคยทำสิ่ งใดมากไปกว่าออกข่าวประชาสัมพั นธ์แสดงความตั้งใจที่จะให้บริ การคลาวด์ที่มั่นคงปลอดภัยเท่ านั้นเอง
ปัจจุบัน คลาวด์ที่มีความมั่นคงปลอดภัยซึ่งใช้เทคโนโลยีของออราเคิล เปิดให้บริการแล้วในบางประเทศ - องค์กรต่าง ๆ จะใช้ HCM บนคลาวด์เพื่
อลดผลกระทบจากความผันผวนทางธุ รกิจ
ทศวรรษที่ 2020 ทำให้เราได้เห็นถึงความซับซ้อนในการบริหารงานบุคคล เมื่อบริษัทต่าง ๆ ได้รับผลกระทบจากการแพร่ ระบาดครั้งใหญ่จนต้องเปลี่ ยนไปใช้ระบบการทำงานนอกสถานที่ และยังประสบกับช่องว่างด้านทั กษะจาก “การลาออกครั้งใหญ่” โดยหลายแห่งต้องมีการเลิกจ้ างและการปรับสถานะพนักงานเนื่ องจากเศรษฐกิจที่ผันผวน ปัจจัยเหล่านี้รวมถึงความจำเป็ นในการฝึกอบรมทักษะที่ต้ องรวดเร็วขึ้นเพื่อตอบสนองต่ อการเปลี่ยนแปลงของตลาด ล้วนเป็นความท้าทายที่ ระบบการบริหารทุนมนุษย์ (HCM) บนคลาวด์สามารถช่วยชี้นำทิ ศทางการทำงานของบริษัทได้
การเปลี่ยนแปลงกำลังเกิดขึ้นในทุกอุตสาหกรรม ทั้งเฮลธ์แคร์ บริการโรงแรมที่พัก ธุรกิจค้าปลีก และอุตสาหกรรมอื่น ๆ ล้วนต้องว่าจ้าง จัดตารางเวลา บริหารจัดการ และจ่ายเงินให้กับพนักงานพาร์ ตไทม์หรือพนักงานสัญญาจ้ างจำนวนมาก ซึ่งพนักงานจำนวนมากในภาคธุรกิ จดังกล่าวไม่สามารถทำงานจากที่ บ้านได้ แม้ว่าพวกเขาไม่ต้องอยู่ที่โต๊ ะทำงานหรือต้องปฏิบัติ งานในสถานที่เฉพาะเจาะจง อย่างเช่นพยาบาลซึ่งไม่ต้องนั่ งทำงานที่โต๊ะ แต่ก็ต้องเดินไปมาระหว่างห้ องตรวจภายในโรงพยาบาล เป็นต้น โดยระบบ HCM บนคลาวด์สมัยใหม่และแอปพลิเคชั นที่เกี่ยวข้องจะช่วยบริหารจั ดการและสนับสนุนผู้ปฏิบัติ งานแบบ “ไร้โต๊ะทำงาน” เหล่านี้ได้อย่างเหมาะสมที่สุด
ในทำนองเดียวกัน ธุรกิจต่าง ๆ ยังต้องสนับสนุนผู้ที่ปฏิบัติงานนอกสถานที่ทั้งแบบเต็ มเวลาหรือไม่เต็มเวลาให้ได้รั บประสบการณ์แบบเดียวกับผู้ที่ ทำงานอยู่ในบริษัท เพราะความต้องการความยืดหยุ่ นในสถานที่ปฏิบัติงานจะไม่มี ทางลดลงแม้ว่าการแพร่ระบาดจะผ่ อนคลายลงแล้วก็ตาม ผลสำรวจ “Asia Pacific Workforce Hopes & Fears Survey 2022” โดย PwG เมื่อเร็ว ๆ นี้แสดงให้เห็นว่า พนักงานในไทยกว่า 73% คาดหวังให้นายจ้างเสนอรู ปแบบการทำงานทางไกลในช่วง 12 เดือนข้างหน้า และมีเพียง 4% ที่ชอบการทำงานแบบพบหน้ากันจริง ๆ ในสำนักงาน
ย้ำอีกครั้งว่า HCM บนคลาวด์ที่มีการติดตั้งปัญญาประดิษฐ์จะเป็นตัวช่วยที่ดี มาก ด้วยการทำให้ภาระงานทั่วไปที่ต้ องใช้เวลานานเปลี่ยนเป็นแบบอั ตโนมัติ ซึ่งระบบเหล่านี้จะช่วยให้การจ้ างงานใหม่ทำได้ง่ายและเร็วขึ้น
ผู้ช่วยดิจิทัลที่ติดตั้งปัญญาประดิษฐ์จะช่วยรวบรวมข้อมู ลจากพนักงาน ทำการตีความและตอบคำถามโดยใช้ การประมวลผลด้วยภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing: NLP) แชตบอตเหล่านี้จึงช่วยให้งานทั่ วไปดำเนินไปได้เร็วขึ้น ลดการโทรศัพท์ติดต่อและส่งอี เมลถึงฝ่ายบุคคล ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ช่วยดิจิทัลยังให้ประโยชน์ แก่พนักงาน โดยสามารถให้คำแนะนำทั้งในเรื่ องใบจัดซื้ออุปกรณ์ การรายงานค่าใช้จ่าย และงานอื่นๆ
ข่าวดีก็คือพนักงานไม่รังเกียจที่จะทำงานกับปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งเป็นข้อมูลจากการศึกษาระดั บโลก AI@Work ของ Oracle เมื่อปีที่แล้ว ซึ่งชี้ว่า 82% ของผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 14,500 คน รู้สึกว่าหุ่นยนต์สามารถสนับสนุ นหน้าที่การงานของพวกเขาได้ดี กว่ามนุษย์ เนื่องจากหุ่นยนต์สามารถให้ คำแนะนำที่ปราศจากอคติ
ปัญญาประดิษฐ์ยังสามารถช่วยให้พนักงานเข้าถึงเนื้อหาการฝึ กอบรมที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย โดยพิจารณาจากลักษณะงานในปัจจุ บัน สถานที่ปฏิบัติงาน ภูมิหลัง และความใฝ่ฝันในอาชีพ
สิ่งสำคัญในเรื่องนี้ไม่ได้มีเฉพาะแค่ HCM เท่านั้น แต่แอปพลิเคชันทางธุรกิจทั้ งหมดจะต้องเป็นมิตรกับผู้ใช้ มากกว่าในอดีตด้วย ภายในปี 2024 แอปพลิเคชันรุ่นเก่าส่วนใหญ่ จะได้รับการปรับปรุงประสิทธิ ภาพให้ทันสมัยโดยใช้บริ การคลาวด์ตาม IDC[1] แต่คำถามที่เกิดขึ้นก็คือ ช่วงเวลาดังกล่าวนี้เร็วพอหรื อยัง?
การติดตั้งปัญญาประดิษฐ์ลงในแอปพลิเคชันเหล่านี้ทำให้ผู้ คนทำงานได้อย่างมีประสิทธิ ภาพมากขึ้น เช่น พนักงานสามารถประหยัดเวลาสามชั่ วโมงต่อสัปดาห์จากการป้อนข้อมูล ก็สามารถใช้เวลาสามชั่วโมงนั้ นในการถามคำถามเกี่ยวกับข้อมูล เพื่อหาวิธีประหยัดรายจ่ายหรื อเพิ่มรายรับให้กับบริษัทแทน
โดยรวมแล้ว การใช้เทคโนโลยี อาทิ HCM อย่างชาญฉลาด ช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มผลผลิต ลดต้นทุนการบริหาร จัดการ ช่วยเก็บรักษาพนักงานผู้มีความสามารถให้อยู่กับองค์กร และมอบประโยชน์อีกมากมายในอนาคต
หนึ่งในบริษัทที่ได้ประโยชน์จากการใช้ HCM คือธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ซึ่งเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้เลือกใช้ Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) เพื่อส่งเสริมการทำงานระบบดิจิ ทัลด้วยการยกระดับประสบการณ์พนั กงานให้ดียิ่งขึ้น และด้วยการสนับสนุนของ Oracle Cloud HCM ทำให้ ธปท. สามารถลดขั้นตอนการทำงานด้วยมนุ ษย์และช่วยให้ระบบงานดำเนิ นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น - บริษัทจะทำให้การเข้าถึ
งและการวิเคราะห์ข้อมูลเป็ นประชาธิปไตย
ธุรกิจต่าง ๆ ล้วนเกี่ยวข้องกับข้อมูล ทั้งข้อมูลการขายผลิตภัณฑ์ การจัดจำหน่าย สินค้าคงคลัง การผลิต ตลอดจนการดำเนินงานทั้งหมดของบริษัท แต่ข้อมูลที่ไม่ได้ถูกนำมาใช้ งานก็จะไม่มีประโยชน์ ปัญหาก็คือการทำให้ผู้ คนสามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้ น ดังนั้น เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ เช่น การเรียนรู้ของเครื่อง (ML) จึงถูกติดตั้งอยู่ในระบบขององค์ กรเพื่อวางพื้นฐานในการทำให้ข้ อมูลเป็นประชาธิปไตย
ในการสนับสนุนเรื่องนี้ บริษัทจำเป็นต้องนำเอา “การวิเคราะห์เสริม (Augmented analytics)” มาใช้เพื่อทำให้ข้อมูลเป็นสิ่งที่เข้าใจได้ง่ายสำหรับ “คนธรรมดา” อย่างนักธุรกิจ เพราะการเข้าใจในการสร้ างและการทดสอบโมเดลธุรกิจต้ องไม่จำกัดเฉพาะแค่ในกลุ่มนักวิ ทยาศาสตร์ข้อมูลเท่านั้น ซึ่งนี่เป็นเรื่องสำคัญ เหตุผลหนึ่งก็คือนักวิทยาศาสตร์ ข้อมูลหาตัวยากและมีค่าแรงสูง อีกเหตุผลก็คือ พวกเขามักมีความรู้เกี่ยวกับธุ รกิจของบริษัทน้อยกว่าผู้จั ดการในสายงานจริง
หากหัวหน้าแผนกสามารถใช้ภาษามนุษย์ปกติในการถามคำถามเกี่ยวกั บข้อมูลได้ ผู้จัดการคนนั้นก็ไม่จำเป็นต้ องรอให้นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลหรื อผู้เชี่ยวชาญมาคอยหาคำตอบ
สถานการณ์ที่แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ในเรื่องนี้ได้อย่างชั ดเจนยิ่งขึ้นก็คือ เมื่อเราสามารถวิเคราะห์ข้อมู ลด้วย ML ส่งรายงานหรือแจ้งเตือนไปยังผู้ จัดการฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้ทั นที โดยพิจารณาตามผลการสืบค้น หน้าที่ของผู้จัดการ และปัจจัยอื่น ๆ เพราะคงเป็นเรื่องที่ดีมากถ้ าเราสามารถได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ก่อนที่เราจะร้องขอ!
ดังที่ แบรด ชิมมิน หัวหน้านักวิเคราะห์ของ Omdia ชี้ว่า “…สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับการผลักดันวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่ ‘เป็นประชาธิปไตย’ ที่ทุกคนเข้าถึงได้ก็คือ มันไม่ได้ให้ประโยชน์เฉพาะกับผู้ คนจำนวนมากที่ซึ่งก็คือผู้ใช้ งานทางธุรกิจโดยเฉลี่ยของคุณเท่ านั้น แต่ยังช่วยให้ ML สามารถไหลเวียนไปทั่วองค์กร เพื่อให้บุคคลที่ต้องการใช้ งานสามารถหยิบมันขึ้นมาใช้ได้ทั นทีในเวลาที่เหมาะสม เพื่อทำงานบางอย่างให้เสร็จลุล่ วงได้อย่างรวดเร็ว”
การวิเคราะห์และการเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วสามารถปรับปรุ งประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันได้ อย่างมาก นับตั้งแต่รถยนต์ฟอร์มูล่า 1 และการแข่งเรือใบ SailGP ไปจนถึงการตรวจจับการฉ้อโกง ซึ่ งการเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ จะเป็นอีกหนึ่งตัวขับเคลื่อนหลั กในอนาคต - ธุรกิจต้องเป็นผู้นำด้านบรรษั
ทภิบาล
เมื่อเกิดความวิตกกังวลด้านสิ่งแวดล้อมเพิ่มขึ้น ผู้บริโภคจึงต้องการทราบว่าผลิ ตภัณฑ์และบริการมีแหล่งที่มา วิธีการผลิตและการจัดส่งอย่างไร โดยผู้คนจำนวนมากขึ้นต้ องการทำธุรกิจกับบริษัทที่มีค่ านิยมด้านสังคมและบรรษัทภิบาล (ESG) ที่เข้มแข็ง บริษัทที่ชาญฉลาดจึงต้องพบกั บความท้าทายด้วยการต้องลงมื อทำจริง ไม่ใช่แค่การพูดปากเปล่า โดยในการประชุมผู้นำเขตเศรษฐกิ จเอเปค (APEC Summit) เมื่อเร็ว ๆ นี้ พลเอกประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรีของไทย ได้เน้นย้ำถึงความสำคั ญของความยั่งยืนและขอความร่วมมื อทั้งจากภาคเอกชนและภาครั ฐบาลในการรับมือกับปัญหาสิ่ งแวดล้อมต่าง ๆ ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน
การวิจัยแสดงให้เห็นว่าห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดต้องได้รั บการคำนวณผลกระทบต่อสิ่งแวดล้ อมที่เกิดจากบริษัท เนื่องจากกว่า 90% ของการปล่อยก๊าซเรื อนกระจกของบริษัทมาจากขั้ นตอนในห่วงโซ่อุปทานของบริษัทนั่ นเอง
จึงไม่น่าแปลกใจที่บริษัทในภาคธุรกิจต่าง ๆ กล่าวว่าพวกเขาจะพยายามทำทุกวิ ถีทางเพื่อให้มั่นใจว่ าแนวทางการปฏิบัติงานในการจั ดหาทรัพยากร การผลิต และการจัดจำหน่าย ตั้งอยู่บนความยั่งยืนอยู่เสมอ แต่ในความเป็นจริงนั้น หลายครั้งที่เป็นเพียงเรื่องผั กชีโรยหน้า โดยรายงานการพัฒนาด้านความยั่ งยืน Deloitte 2022 CXO Sustainability Report บริษัทที่ปรึกษาแห่งนี้พบว่ าองค์กรมากกว่า 1 ใน 3 ดำเนินการเพียงหนึ่งในห้าส่ วนของแผนงานด้านความยั่งยืน
ยกตัวอย่างเช่น 67% ของบริษัทที่ CXO สำรวจ กล่าวว่าบริษัทของพวกเขากำลังใช้วัสดุที่มีความยั่งยืนมากขึ้ น และ 66% กล่าวว่าพวกเขากำลังเพิ่มประสิ ทธิภาพด้านพลังงาน แต่มีเพียง 49% ของบริษัทมากกว่า 2,000 แห่งที่ CXO สำรวจ กล่าวว่าพวกเขากำลังพัฒนาผลิตภั ณฑ์ใหม่ที่เป็นมิตรต่อสภาพอากาศ และมีเพียง 37% เท่านั้นที่กำหนดให้ค่ าตอบแทนของผู้บริหารระดับสู งแปรผันตามประสิทธิภาพด้านสิ่ งแวดล้อมและความยั่งยืน
การสร้างเปลือกนอกให้ดูดีอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป บริษัทต่าง ๆ จำเป็นต้องแก้ไขห่วงโซ่อุ ปทานเพื่อปรับปรุงภาวะทางการเงิ นของตัวเองด้วย นอกเหนือจากสถิติก๊าซเรือนกระจก 90% ดังกล่าวข้างต้นแล้ว ห่วงโซ่อุปทานของบริษัทยังก่ อให้เกิดต้นทุนการดำเนินงาน 50- 70% โดยรายงาน EY Supply Chain Sustainability 2022 ได้ตั้งข้อสังเกตว่า “นอกจากการหลีกเลี่ยงความเสี่ ยงและการปฏิบัติตามกฎระเบียบแล้ ว องค์กรต่าง ๆ กำลังแสวงหาวิธีสร้างมูลค่ าระยะยาวด้วยการผสานแนวคิ ดความยั่งยืนไว้ในการดำเนิ นงานห่วงโซ่อุปทานของบริษัท”
ในการรับมือกับความท้าทายที่ละเอียดอ่อนนี้ ธุรกิจต่าง ๆ จำเป็นต้องมีมุมมองที่รอบด้ านและอัปเดตอยู่เสมอทั้งในเรื่ องสินค้าคงคลัง รวมไปถึงซัพพลายเออร์และพันธมิ ตรการกระจายสินค้า และดังที่กล่าวไว้ข้างต้น พวกเขาต้องการการวิเคราะห์ ในระดับโลกเพื่อแยกแยะข้อมู ลเหล่านี้ และเมื่อติดตั้งเครื่องมือที่ จำเป็น พวกเขาจะสามารถจัดหาและผลิตสิ นค้าให้อยู่ใกล้กับผู้ซื้อมากขึ้ น ซึ่งจะช่วยลดระยะทางและต้นทุ นเชื้อเพลิงในการขนส่งให้น้อยที่ สุด นอกจากนี้ ยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพคลั งสินค้าได้ดีขึ้น เพื่อช่วยในการคาดการณ์หรือป้ องกันสินค้าขาดตลาด และปรับปรุงการวางแผนห่วงโซ่อุ ปทานเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้ อมโดยรวมของธุรกิจ
สิ่งสำคัญคือเราต้องตระหนักว่าไม่มีบริษัทใดที่ทำงานได้ด้ วยตัวคนเดียว แต่ละแห่งต้องทำงานร่วมกับซั พพลายเออร์และพันธมิตรอื่น ๆ เพื่อสร้างห่วงโซ่อุปทานที่มี ประสิทธิภาพและจริยธรรม
นอกจากประโยชน์ต่าง ๆ แล้ว การย้ายการทำงานส่วนใหญ่ใช้การประมวลผลบนคลาวด์ (Cloud Computing) ก็สามารถช่วยเยียวยาการเปลี่ ยนแปลงสภาพอากาศโลกได้ โดย IDC ประเมินว่าการนำระบบคลาวด์มาใช้ ในวงกว้างสามารถป้องกันการปล่ อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ได้ มากกว่า 1 พันล้านเมตริกตันระหว่างปี 2021 ถึง 2024[2]
ความสำคัญของการดำเนินงาน ESG ที่แท้จริงไม่สามารถกล่าวอ้างเกินจริงได้ ในด้านหนึ่ง ลูกค้าเรียกร้องสิ่งนี้ ส่วนอีกด้านนั้น รัฐบาลต่าง ๆ กำลังมีการเคลื่อนไหวกันอย่ างรวดเร็วในการออกกฎระเบียบ เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจจะมี การใช้เงินลงทุน (และนโยบาย) ไปในด้านความยั่งยืน
ที่กล่าวมานั้นคือความท้าทายที่ต้องเผชิญ หากรางวัลที่จะได้รับก็คือบริษั ทที่ปรับปรุงห่วงโซ่อุ ปทานและการดำเนินการอื่น ๆ ผ่านการใช้เทคโนโลยีที่กล่ าวมาข้างต้น สามารถกล่าวอ้างได้ว่าบริษัทช่ วยลดผลกระทบเชิงลบต่อโลกให้เหลื อน้อยที่สุดได้อย่างแท้จริง และเสริมสร้างชื่อเสียงให้กั บแบรนด์ของตน ซึ่งผู้บริโภคที่ใส่ใจต่อสิ่ งแวดล้อมจะสังเกตเห็นสิ่งนี้ได้ แน่นอน
นายทวีศักดิ์ แสงทอง กรรมการผู้จัดการ ออราเคิล คอร์ปอเรชั่น ประเทศไทย กล่าวว่า “ออราเคิล ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชันชั้
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น